นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์ม bwin app ทุกรูปแบบ bwin app ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด เพื่อคุ้มครองสิทธิ์และความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่าน
1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
bwin app ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า bwin app เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร และมีมาตรการปกป้องอะไรบ้าง
นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกท่านที่ลงทะเบียนหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์ม bwin app ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ bwinapp.bet หรือแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ รวมถึงบุคคลที่เพียงเข้าชมเว็บไซต์โดยไม่ได้สมัครสมาชิกก็อยู่ภายใต้นโยบายนี้ในส่วนที่เกี่ยวข้องด้วย
bwin app ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด โดย bwin app จะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้โดยเด็ดขาด
การที่ท่านใช้งาน bwin app ต่อไปหลังจากอ่านนโยบายนี้ถือว่าท่านยินยอมให้ bwin app เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูล
2. ข้อมูลที่ bwin app เก็บรวบรวม
bwin app เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ วันเดือนปีเกิด และหมายเลขบัตรประชาชน
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคารและช่องทางการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet
- ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว
- เอกสารยืนยันตัวตนที่ท่านส่งให้เพื่อการยืนยัน KYC
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:
- ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้งาน และระบบปฏิบัติการ
- ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ บน bwin app และเวลาที่ใช้งาน
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอน และกิจกรรมในบัญชี
- ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน
- ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP หรือการตั้งค่าอุปกรณ์
bwin app ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองและมีมาตรฐานความปลอดภัยสูง
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
bwin app ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก ดังนี้
- การยืนยันตัวตนและเปิดบัญชีสมาชิก bwin app
- การดำเนินการฝาก-ถอนเงินและบันทึกธุรกรรมทางการเงิน
- การให้บริการดูแลลูกค้าและตอบข้อสงสัยต่างๆ
- การส่งแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและการทำธุรกรรม
- การป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การปรับปรุงและพัฒนาบริการของ bwin app ให้ดียิ่งขึ้น
- การส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษให้สมาชิก (เฉพาะผู้ที่ยินยอม)
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
bwin app จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ bwin app จะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนทุกครั้ง
ในกรณีที่ท่านไม่ต้องการรับข้อมูลโปรโมชั่นและการตลาด ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน bwin app หรือคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลที่ได้รับ
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
bwin app เข้าใจดีว่าการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเป็นเรื่องที่ต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ โดยทั่วไป bwin app จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน
อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ bwin app อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านดังนี้
- ผู้ให้บริการที่ bwin app ว่าจ้าง เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องลงนามสัญญาปกป้องข้อมูลกับ bwin app และใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อดำเนินงานที่ bwin app มอบหมายเท่านั้น
- หน่วยงานราชการและกระบวนการทางกฎหมาย เมื่อ bwin app ได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน bwin app อาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากพบพฤติกรรมที่ต้องสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการทุจริตหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
- การควบรวมกิจการ ในกรณีที่ bwin app มีการควบรวมกิจการหรือขายธุรกิจ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนให้แก่กิจการใหม่ โดย bwin app จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
bwin app ไม่เคยขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด และจะไม่ทำเช่นนั้นในอนาคตโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
bwin app ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นแก่สมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชม bwin app
ประเภทของคุกกี้ที่ bwin app ใช้มีดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของ bwin app เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัยของเซสชั่น ท่านไม่สามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) ช่วยให้ bwin app เข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็ว
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และค่ากำหนดส่วนตัวต่างๆ
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) ช่วย bwin app วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาบริการ โดยข้อมูลที่รวบรวมไม่สามารถระบุตัวตนท่านได้
ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชั่นบางอย่างของ bwin app ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
bwin app ลงทุนในระบบความปลอดภัยข้อมูลอย่างจริงจังและต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านได้รับการปกป้องในระดับสูงสุดตลอดเวลา
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ bwin app
- รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt ก่อนจัดเก็บ ไม่มีใครใน bwin app สามารถอ่านรหัสผ่านจริงของท่านได้
- ระบบการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกัน
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน bwin app ตามหลักการ Need-to-Know
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุกตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลในหลายตำแหน่งที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย
แม้ bwin app จะใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นสมาชิกควรช่วยปกป้องบัญชีของตนเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น และแจ้ง bwin app ทันทีหากสังเกตพบกิจกรรมที่ผิดปกติ
bwin app จะไม่มีวันขอรหัสผ่านของท่านผ่านอีเมล SMS หรือช่องทางใดๆ ทั้งสิ้น หากพบว่ามีผู้อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ bwin app แล้วขอรหัสผ่านของท่าน กรุณาแจ้งทีมงาน bwin app ทันที
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก bwin app ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน
1
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ bwin app เก็บรวบรวมไว้ได้ตลอดเวลา โดยส่งคำขอผ่านช่องทางบริการลูกค้า bwin app จะตอบกลับภายใน 30 วัน
2
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ bwin app มีอยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที
3
สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure)
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ bwin app ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่กรณีที่ bwin app จำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ตามกฎหมาย
4
สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object)
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการที่ bwin app นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง โดยเฉพาะการตลาดโดยตรง
5
สิทธิ์ในการโอนข้อมูล (Right to Data Portability)
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่น
6
สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent)
ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้กับ bwin app ได้ตลอดเวลา โดยไม่มีผลกระทบต่อการดำเนินการที่ผ่านมาก่อนถอนความยินยอม
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
bwin app เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังเปิดใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินและประวัติการเดิมพัน: เก็บอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน KYC: เก็บ 5 ปี หลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์กับ bwin app
- บันทึกการสื่อสารกับทีมดูแลลูกค้า: เก็บ 2 ปี
- ข้อมูลคุกกี้และการเข้าชมเว็บไซต์: เก็บ 6 เดือน ถึง 1 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา bwin app จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ หากไม่สามารถลบได้ในทันที เช่น ข้อมูลในระบบสำรอง bwin app จะเก็บข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัยจนกว่าจะสามารถลบได้
9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี bwin app อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น เพื่อการจัดเก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์หรือการให้บริการของผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่มีสำนักงานในต่างประเทศ
bwin app ดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเป็นไปอย่างปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
- ทำสัญญาประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
- ใช้มาตรการสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ตามที่กฎหมายกำหนด
- แจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
bwin app ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของท่านในทุกสถานการณ์ ไม่ว่าข้อมูลจะถูกประมวลผลที่ใดในโลก มาตรฐานการปกป้องข้อมูลของ bwin app ยังคงเป็นไปตามระดับที่ระบุในนโยบายฉบับนี้เสมอ
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
bwin app อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการของ bwin app ท่านควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ bwin app จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ bwinapp.bet อย่างเด่นชัด
- การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
- การแสดงการแจ้งเตือนในระบบครั้งแรกที่สมาชิกเข้าสู่ระบบหลังมีการเปลี่ยนแปลง
การที่ท่านยังคงใช้งาน bwin app ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมงาน bwin app เพื่อดำเนินการตามสิทธิ์ของท่าน
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อ bwin app ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทางอีเมล support@bwinapp.bet หรือผ่านระบบแชทสดในแพลตฟอร์ม ทีมงานของ bwin app พร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยและจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ bwin app ได้ที่ support@bwinapp.bet เราพร้อมตอบทุกคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านใน 24 ชั่วโมง
